售后服務

售后服務承諾書

　　一、產品質量承諾書

　　1、公司中標后將嚴格按照標書技術要求供貨，保證所供產品的數量和質量。提供的產品均適用于新課標相關課程的使用，均符合國家質量檢測標準，并完全符合合同規定的質量、性能和規格要求。

　　2、所提供的貨物為全新未使用過的產品，保證經正確安裝、正常使用，在其使用壽命期內應具有符合質量要求的性能。

　　3、所提供的產品是符合招標文件規定要求的。

　　二、售后服務條款

　　為了進一步完善我公司“始終以客戶為中心”的銷售服務理念，積極開拓進取，維護企業形象，努力提高服務質量和效率，做好本次投標工作，我公司特作以下服務準則及承諾：

　　1、我公司的中標產品，均實行“三包”服務。提供12個月的免費質保及上門服務(人為因素除外)。

　　2、在質量保證期內，如果出現中標產品的數量、質量或規格等與合同不符，我方將免費給予維修及調換，保證客戶滿意;

　　3、質量保證期期滿后，我公司將繼續為采購人提供專業維修服務，只收取材料的成本費;

　　4、中標后貨物或快遞將按照指定的收貨信息進行配送。產品專業包裝，路途如有所損，廠家無條件調換產品。

　　5、我公司設有獨立的售后服務熱線電話：0373-3809531，并由負責本項目采購的供貨和服務投訴等一切相關事宜。

　　6、我公司承諾，在質保期內接到采購人通知維修后隨時響應，若運用通訊工具不能解決問題，在48小時之內到達現場予以解決。